Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express...), paypal et Klarna.

Pour être accepté par Bears Kollection, le retour doit respecter les conditions suivantes :

- Les produits doivent être renvoyés à Bears Kollection (l'adresse vous sera communiquée par email) au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du colis pour lequel vous demandez le retour.
- Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et complets (emballage si possible + accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.Les produits ne doivent pas être endommagés, salis ou incomplets.
- Les produits ne doivent pas dégager d’odeur corporelle, de parfum ou de lessive. 

Les frais de retour sont à la charge du client ; de même, les frais de renvoi d'un colis sont à la charge du client.

Une fois que les conditions ci-dessus sont remplies et que nous avons reçu votre retour, nous procéderons à la vérification de l'état du produit retourné. 

Dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour, Bears Kollection vous remboursera le montant payé pour les articles retournés, hors frais de livraison. 

Veuillez noter que les frais et les risques liés au retour sont à votre charge.

Bears Kollection vous remboursera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. 

Pour ce faire, veuillez nous notifier par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@bearskollection.com, votre volonté de vous rétracter, en précisant :

- Votre numéro de commande
- Votre nom et votre prénomVotre adresse
- Votre numéro de téléphoneVotre adresse électronique
- LA RAISON DE VOTRE RETOUR (ex: trop grand, ne me correspond pas...)

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation que vous trouverez en annexe en bas de page des CGV.

En cas de litige, il vous revient de prouver que vous avez respecté le délai de rétractation susvisé. Pour consulter notre politique de retour, cliquez ICI.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, nous préparons ensuite votre commande et vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Nous proposons la livraison colissimo domicile et colissimo avec signature. Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. En général de 3 à 7 jours ouvrés (hors précommande, jour de promotion, soldes, gros lancement, où le délai peut être rallongé).

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service clientèle pour demander une annulation. Cependant, une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.